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如果您在使用工行手机银行时收不到验证码，您可以尝试以下步骤来处理。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行预留的号码一致。
2、重新启动手机：有时候信号问题或者手机问题可能导致短信接收延迟或失败，尝试重启手机可能会解决问题。
3、检查手机短信拦截：有些手机会拦截一些短信，包括验证码短信，请检查您的手机设置，确保您没有将工行短信设置为拦截或屏蔽。
4、联系运营商：如果您确认手机没有问题，且仍然无法收到验证码，您可以联系您的手机运营商查询短信服务状态，看是否有任何影响短信接收的问题。
5、联系工商银行客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的个人信息来确认问题所在，并为您提供解决方案。
6、尝试重新注册手机银行：如果可能的话，您可以尝试注销当前手机银行账号并重新注册，看看是否可以解决问题。
如果您在处理过程中遇到任何问题或疑虑，最好直接联系工商银行客服以获得最准确的帮助和指导。